Les erreurs à éviter lors de votre migration vers Klaviyo

1. Migrer trop vite, sans planification

La première erreur est aussi la plus classique.

Beaucoup de marques ouvrent un compte Klaviyo… et basculent directement leur base de contacts sans préparation.

🎯 Ce qu’il faut faire :

• Identifier vos objectifs : performance ? segmentation ? délivrabilité ?
• Lister les éléments à migrer (listes, segments, templates, automatisations…)
• Choisir une période calme pour limiter les risques

💡 Nous recommandons toujours une phase de préparation de 1 à 2 semaines, même pour des structures agiles.

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2. Ne pas nettoyer sa base avant migration

Importer une base “brute” depuis Mailchimp ou une autre solution est une erreur fréquente.

📉 Résultat : baisse de délivrabilité, taux de spam en hausse, campagnes peu performantes.

Ce qu’il faut impérativement faire :

• Supprimer les contacts inactifs depuis plus de 12 mois
• Écarter les adresses invalides ou hard bounces
• Segmenter dès l’import (VIP, nouveaux, inactifs…)

🔍 Un bon nettoyage vous assure une base saine, dès le premier envoi.

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3. Ignorer la configuration technique (SPF, DKIM, DMARC)

Sans une configuration DNS complète, vos emails risquent d’être :

• Mal authentifiés
• Moins délivrés
• Marqués comme suspects

Ce qu’il faut configurer :

• SPF : pour autoriser Klaviyo à envoyer pour votre domaine
• DKIM : pour signer vos emails et valider leur intégrité
• DMARC : pour indiquer aux serveurs quoi faire en cas d’échec

📬 Chez ThirtyFive, nous accompagnons tous nos clients Klaviyo dans la mise en place de ces enregistrements techniques, essentiels à la délivrabilité.

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4. Ne pas recréer ses scénarios automatisés

Certaines marques migrent, mais n’activent que des campagnes manuelles.

Elles oublient de reconfigurer leurs workflows (bienvenue, panier abandonné, post-achat…).

Conséquences :

• Baisse de revenus CRM automatique
• Manque de personnalisation client
• Perte de valeur sur les parcours clés

🚀 Klaviyo permet de reconstruire ces scénarios avec :

• Des déclencheurs intelligents et évènement personnalisés
• Des conditions comportementales
• Des tests A/B natifs

🎯 Vos automatisations doivent être prioritaires dans votre feuille de route de migration.

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5. Sous-estimer la valeur des segments dynamiques

Klaviyo propose une segmentation puissante, dynamique, et comportementale.

Mais certaines marques se contentent de recréer leurs segments statiques Mailchimp (clients, leads, abonnés).

⚠️ Cela revient à utiliser Klaviyo comme un simple outil d’emailing.

Ce qu’il faut faire :

• Tirer parti des données Shopify (produit, collection, panier…)
• Créer des segments dynamiques : inactifs 30j, clients VIP, visiteurs actifs…
• Adapter les messages à chaque segment

📈 Une bonne segmentation est le socle d’une personnalisation performante.

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6. Copier-coller des templates sans adaptation

Reprendre les anciens templates HTML de Mailchimp, sans les adapter à Klaviyo, est une erreur fréquente.

💡 Pourquoi ?

• L’éditeur Klaviyo propose des blocs dynamiques
• Il permet des variables spécifiques (produits, collection, date…)
• Il optimise la lisibilité et la délivrabilité

Ce qu’il faut faire :

• Repenser vos templates en responsive
• Ajouter des blocs de personnalisation
• Structurer votre contenu autour de l’action (clic, conversion…)

🎨 Un bon template dans Klaviyo n’est pas “joli” : il est pensé pour convertir.

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7. Lancer sans test

Migrer et envoyer directement une campagne à toute la base est une prise de risque inutile.

Ce qu’il faut toujours faire :

• Envoyer une campagne test sur un segment réduit
• Vérifier le rendu (desktop + mobile)
• Contrôler la délivrabilité
• Analyser le comportement : ouverture, clic, conversion

🧪 Cette étape vous permet d’ajuster votre configuration, votre contenu, et votre fréquence avant d’ouvrir à plus large.

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8. Négliger la stratégie de warming

Lorsque vous commencez à envoyer depuis Klaviyo, votre nouvelle adresse IP (ou votre domaine d’envoi) doit faire ses preuves.

📉 Un volume trop élevé dès le départ peut provoquer :

• Des blocages
• Une chute de délivrabilité
• Des alertes Postmaster

Ce qu’il faut faire :

• Augmenter les volumes progressivement
• Commencer par vos contacts les plus engagés
• Monitorer les bounces et les plaintes

📬 Le warming fait partie de chaque plan de migration chez ThirtyFive, pour garantir une délivrabilité stable dès le premier mois.

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9. Ne pas mesurer les résultats dès la migration

Klaviyo vous donne accès à :

• Le chiffre d’affaires généré par campagne
• Le revenu par segment ou workflow
• La LTV (valeur vie client)

🎯 Ne pas exploiter ces données revient à gâcher le potentiel de la plateforme.

Dès la première semaine, nous conseillons à nos clients de :

• Suivre les KPIs CRM (taux d’ouverture, clics, CA généré)
• Comparer avec leurs anciens résultats Mailchimp
• Identifier les leviers d’optimisation rapide

📊 Klaviyo vous permet de piloter vos performances avec précision, pas à l’intuition.

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Conclusion : bien migrer, c’est structurer votre CRM pour durer

Une migration vers Klaviyo bien menée, c’est :

• Une base propre
• Une délivrabilité optimisée
• Des scénarios prêts à convertir
• Une segmentation stratégique
• Un pilotage par la data

Mais c’est surtout une fondation solide pour construire une stratégie CRM durable, évolutive, et rentable.

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Découvrez comment migrer de Mailchimp à Klaviyo.

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Nous vous accompagnons à chaque étape

Chez ThirtyFive, nous prenons en charge votre migration :

• Audit de votre compte actuel
• Nettoyage de votre base
• Création ou optimisation des segments
• Reprise des scénarios clés
• Configuration DNS complète
• Suivi et warming contrôlé
• Formation de vos équipes

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📩 Prenez rendez-vous avec un expert Klaviyo, et assurez-vous que votre migration soit un accélérateur, pas un risque.

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