Audit CRM

Audit CRM : Révélons le potentiel de votre CRM

Optimisez vos opérations et boostez votre performance en intégrant une analyse approfondie de vos données CRM avec notre expertise spécialisée.

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Pourquoi réaliser un audit CRM ?

01
Amélioration de la gestion des données

Un audit CRM vous aide à identifier et corriger les incohérences et les doublons dans vos données, assurant une gestion plus efficace et une base de données fiable.

02
Augmentation de la production

En optimisant vos processus CRM, nous augmentons l’efficacité de vos équipes commerciales et marketing, conduisant à une meilleure productivité et à des gains de temps.

03
Renforcement de la relation client

L’audit permet d'identifier les opportunités pour améliorer la communication et les interactions avec vos clients, renforçant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.

04
Alignement avec les objectifs business

Nous veillons à ce que votre CRM soit aligné avec vos objectifs commerciaux, en ajustant les processus et les stratégies pour soutenir la croissance et les objectifs de votre entreprise.

Placez les données au centre de votre stratégie

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Prévision et analyse

Nous analysons vos données CRM pour identifier des tendances et des comportements clés. Cette prévision vous permet d’anticiper les besoins et les attentes de vos clients, affinant ainsi vos stratégies marketing pour mieux cibler vos campagnes et maximiser leur impact.

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Optimisation des décisions

Grâce à des insights basés sur vos données CRM, nous optimisons vos décisions marketing. Nous vous aidons à ajuster vos campagnes en temps réel, à choisir les canaux les plus efficaces et à allouer votre budget de manière stratégique pour obtenir les meilleurs résultats.

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Personnalisation avancée

Nous exploitons vos données pour créer des expériences marketing personnalisées. En segmentant votre audience avec précision, nous développons des messages et des offres qui résonnent avec chaque groupe, augmentant l’engagement et la conversion.

Amélioration continue

Nous évaluons en continu les performances de vos campagnes marketing. En surveillant les résultats et en recueillant des retours, nous ajustons et optimisons vos stratégies pour garantir une amélioration constante et une adaptation rapide aux évolutions de votre marché.

Partenaire de croissance

Notre approche stratégique

Premier contact

Nous commençons par un échange avec un expert Klaviyo, afin de comprendre votre activité, vos objectifs et la maturité de votre stratégie CRM.

Audit complet

Un audit approfondi de votre compte : configuration, flows, listes, délivrabilité, taux d’engagement, intégrations e-commerce… Nous identifions les points d’amélioration et les opportunités prioritaires pour générer de la croissance rapide.

Onboarding

Nous connectons vos outils et mettons en place un plan d’action clair et mesurable.
Chaque marque est accompagnée par un CRM Manager dédié, garant de la performance et de la cohérence de vos actions.

Scale

Une fois vos campagnes en place, nous passons à l’échelle.
Optimisations continues, A/B tests, nouvelles automatisations, segmentation dynamique : tout est pensé pour faire grandir vos revenus CRM Klaviyo.

01.
Contact
Premier contact

Vous engagez une première discussion avec l’un de nos experts, pour cerner vos besoins et établir une collaboration efficace.

02.
Audit
Premier contact

Nous accédons à votre CRM et procédons à une analyse approfondie pour identifier les axes d'amélioration, afin d'optimiser le ciblage de vos actions marketing.

03.
Onboarding
Premier contact

Lors de l’onboarding, nous établissons une connexion à vos outils pour concevoir un plan d’action personnalisé. Vous serez accompagné par un CRM Manager dédié tout au long de la collaboration.

04.
Scale
Premier contact

Ensemble, nous développons vos campagnes et adaptons nos actions pour maximiser votre impact et soutenir votre croissance.

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L’impact que nous créons, ensemble

    "Très satisfait de notre collaboration avec Thirty-Five depuis maintenant une année. Une équipe sérieuse, pro et vraiment investie, qui abat un travail remarquable avec une belle alchimie entre gestion de projet, création et intégration technique. On sent que chaque détail compte. Bref, un partenaire de confiance, que l'on considère aujourd'hui comme un membre à part entière de l'équipe"

    Franck Ladouce, Co-fondateur What Matters

    "ThirtyFive a bien saisi notre brief. Les recommandations faites sont très intéressantes et alignées avec l’image de notre marque donc réalisables. Nous sommes très satisfaites de cette collaboration."

    Anne-Charlotte Legros, Responsable CRM Soeur

    "2 mots clés : efficacité / réactivité. Pour une jeune marque en pleine croissance, déléguer ces sujets à des experts est un véritable gain de temps et de performances."

    Carla Chassagne,
Responsable Marketing et Communication Atma

    "Cette collaboration nous est très particulière. Nous voyons ThirtyFive plus comme la prolongation de notre équipe, plutôt qu'un prestataire. Ils incarnent réellement Martine, notre tone of voice particulier, et l'identité. Nous n'avons quasiment plus besoin de brider, nous savons que nos guidelines sont intégrées, que le wording sera toujours parfaitement adapté, et la DA sera toujours parfaite. ThirtyFive nous apporte expertise, créativité, soutien, conseil analytique. L'équipe est toujours également forte de propositions, autant créatives que d'optimisations. Nous remarquons une vraie volonté de toujours faire mieux, plutôt que de rester dans une même dynamique, ce que nous apprécions énormément."

    Mathilde Nichele, Responsable Marketing Martine

    “ThirtyFive nous accompagne efficacement dans la structuration et le développement de notre canal d’acquisition CRM. Leur professionnalisme et leur capacité de cadrage nous apportent une vraie clarté dans nos actions. L’équipe fait preuve d’une réelle expertise, nous partage de nombreux conseils pertinents et nous guide vers les bons cas d’usage. La collaboration est fluide et constructive, ce qui nous permet d’avancer rapidement et sereinement ensemble.”

    Aurélien Vinals, Chargé de marketing Les Petits Prodiges

    "Je remercie l’équipe de Thirty Five pour la qualité de leur travail. Leur professionnalisme, leur réactivité et leur sérieux ont largement contribué au bon déroulement de notre collaboration et à la mise en place de notre stratégie CRM. Une expérience très positive, que je recommande sans réserve !"

    Eugénie Bluff, Directrice Communication et Acquisition Les Petits Culottés

    "Je trouve que ThirtyFive a vraiment bien compris les enjeux liés à notre business model qui est assez spécifique avec l’abonnement en e-commerce. Ce n’est pas forcément évident mais on sent que le sujet est bien maîtrisé. ThirtyFive fait aussi beaucoup de bonnes propositions côté design avec des idées pertinentes et bien exécutées qui vont dans le bon sens pour améliorer la performance. Sur la partie analyse, c’est également très solide. Les recommandations sont cohérentes et j’apprécie qu'ils appuient sur les learnings des A/B tests pour continuer à optimiser les campagnes. On sent qu’il y a une vraie logique d’amélioration continue."

    Yoann Drouard, Responsable Ecommerce Spring

    "Stratégique, professionnelle, réactive... Nous sommes ravis de notre collaboration avec l'équipe ThirtyFive, depuis déjà plus d'un an !"

    Carla Mouilleron, Responsable Marketing Hydratis

    "Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec ThirtyFive. Nous avons réussi à transformer notre stratégie d'emailing en passant d'une communication 100% promo à des newsletters variées et éducatives, ce qui nous permet d'améliorer notre relation avec nos clients. Le travail des flows que nous faisons ensemble est également très stratégique et contribue à donner une expérience personnalisée à notre base pour convertir plus et mieux."

    Charlotte Kertesz, Responsable Contenu So Shape

    "ThirtyFive nous apporte une vraie expertise CRM, avec des bilans poussés et des réflexions globales sur notre parcours client et sur nos sujets business du moment. C'est un vrai partenaire qui nous aide à faire grandir DIJO en bossant main dans la main. Et ils sont également ultra réactifs, efficaces et toujours partants pour nous suivre sur de nouvelles idées, ce qui est très appréciable !"

    Astrid Robinet, Head of Marketing Dijo Paris

    "Très heureux de cette collaboration avec ThirtyFive, avec une équipe jeune et dynamique. Toujours à l'écoute et flexible ! J'apprécie aussi leur implication et leur force de proposition."

    Marion Bouedo, Responsable e-commerce Orlinski Editions

    Des solutions pour maximiser l’engagement

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    Klaviyo

    Grâce à Klaviyo, nous élaborons des campagnes ultra-personnalisées qui automatisent les interactions et renforcent la fidélité de vos clients.

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    Braze

    Avec Braze, nous assurons un engagement client à grande échelle en diffusant des messages personnalisés et impactants, au bon moment.

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    Splio

    En s’appuyant sur Splio, nous optimisons la rétention grâce à des campagnes ciblées d’email et de SMS marketing, créant des communications percutantes à chaque étape.

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    Qu'est-ce qu’un audit CRM ?

    Combien de temps dure un audit CRM ?

    Comment se déroule un audit CRM ?

    Que se passe-t-il après l'audit CRM ?

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