Klaviyo vs Omnisend : quelle solution CRM choisir pour débuter ?

Deux outils accessibles, mais pas équivalents

Omnisend : simplicité, efficacité immédiate

Omnisend est pensé pour les débutants :

• Interface intuitive
• Scénarios de base préconfigurés
• Intégration avec Shopify, BigCommerce ou WooCommerce

🎯 Il permet de lancer rapidement :

• Une newsletter
• Un panier abandonné
• Une série de bienvenue

Mais derrière cette facilité, l’outil reste limité dès que les besoins se complexifient.

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Klaviyo : puissance orientée croissance

Klaviyo est aussi accessible à une jeune marque.

Mais sa conception repose sur une idée forte : vous accompagner à chaque étape de votre développement.

L’outil est :

• Nativement intégré à Shopify
• Centré sur la donnée client et transactionnelle
• Équipé pour gérer des scénarios simples comme des stratégies CRM avancées

🧠 Klaviyo est l’outil qui grandit avec vous.

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Prise en main : égalité ou avantage Klaviyo ?

Omnisend :

• Très simple à utiliser
• Bibliothèque de templates immédiate
• Quelques scénarios en un clic

Klaviyo :

• Interface claire, plus structurée
• Prise en main rapide avec onboarding guidé
• Paramétrage initial un peu plus poussé, mais bien accompagné

✅ Nous observons que les marques formées à Klaviyo deviennent très rapidement autonomes, tout en disposant d’un outil bien plus robuste.

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Intégration e-commerce

Omnisend :

• Connexion Shopify ou WooCommerce possible
• Données client accessibles
• Moins de profondeur sur les comportements précis

Klaviyo :

• Connexion native Shopify en 1 clic
• Historique des commandes, navigation, produits consultés intégrés nativement
• Synchronisation en temps réel

🔗 L’intégration de Klaviyo avec votre boutique est instantanée, fluide, sans connecteur tiers, et elle offre une richesse de données inégalée.

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Automatisations : starter pack vs moteur CRM

Omnisend :

• Scénarios clés disponibles : panier, confirmation, anniversaire
• Modèle linéaire, peu de personnalisation
• Limité à des cas simples

Klaviyo :

• Scénarios visuels et puissants
• Déclencheurs comportementaux avancés
• Tests A/B sur chaque étape
• Branches conditionnelles, délais dynamiques

💡 Exemple avec Klaviyo :

Un client ayant acheté une routine visage reçoit une relance produit 30 jours plus tard, avec un code exclusif, uniquement s’il n’a pas racheté.

🎯 C’est ce type d’automatisation qui crée de la valeur à long terme.

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Segmentation et personnalisation

Omnisend :

• Segments par engagement simple (clic, ouverture)
• Quelques filtres basiques (montant dépensé, date)

Klaviyo :

• Segments dynamiques mis à jour automatiquement
• Filtres ultra-précis : catégorie produit, fréquence d’achat, canal d’entrée…
• Personnalisation selon le comportement réel

🎯 Grâce à Klaviyo, vous ciblez mieux, personnalisez plus, et créez des campagnes ultra-relevant pour chaque groupe de clients.

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Délivrabilité et qualité technique

La délivrabilité des emails est essentielle, même en début d’activité.

Omnisend :

• Infrastructure correcte
• Possibilité de domaine d’envoi personnalisé
• Moins de contrôle sur les paramètres avancés

Klaviyo :

• Authentification SPF, DKIM, DMARC incluse
• Contrôle complet de la réputation d’envoi
• Suivi précis des erreurs et retours serveurs

📬 Chez ThirtyFive, nous mettons en place une infrastructure d’envoi fiable dès le départ pour nos clients Klaviyo.

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Reporting & pilotage

Omnisend :

• Statistiques de base : taux d’ouverture, clics, désinscriptions
• Pas de suivi de chiffre d’affaires ou valeur client

Klaviyo :

• Suivi du CA généré par campagne
• Analyse par segment, canal, scénario
• Indicateurs e-commerce clés (AOV, LTV, ROAS CRM…)

📈 Même pour une petite marque, ces données sont cruciales pour prendre des décisions marketing rentables.

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Tarification

Omnisend :

• Plan gratuit jusqu’à 250 contacts / 500 emails
• Plans très abordables
• Moins de fonctionnalités incluses à chaque palier

Klaviyo :

• Gratuit jusqu’à 250 contacts
• Accès complet à toutes les fonctionnalités, dès le premier plan
• Rentabilité rapide dès que les workflows sont en place

💡 Le coût de Klaviyo est très vite absorbé par les revenus qu’il permet de générer automatiquement.

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Tableau comparatif

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Ce que nous recommandons chez ThirtyFive

Omnisend est une bonne solution :

• Pour tester l’emailing sans budget
• Pour lancer rapidement une séquence de base
• Si votre stratégie CRM n’est pas encore structurée

Mais si vous souhaitez dès maintenant :

• Construire une base CRM saine
• Segmenter efficacement vos clients
• Automatiser intelligemment vos actions
• Mesurer le retour de chaque campagne

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👉 Klaviyo vous offrira une vision long terme, plus de puissance, plus de résultats.

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Prêt à démarrer sur de bonnes bases ?

Chez ThirtyFive, nous vous accompagnons dans :

• La création de votre compte Klaviyo
• Le paramétrage de votre boutique Shopify ou WooCommerce
• La création de vos premiers segments
• Le déploiement de vos workflows clés
• La mesure de vos performances CRM

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📩 Prenez rendez-vous avec un expert CRM & Klaviyo, et démarrez votre stratégie sur une base solide, rentable, et évolutive.

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