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Klaviyo vs Omnisend : quelle solution CRM choisir pour débuter ?
Klaviyo

Klaviyo vs Omnisend : quelle solution CRM choisir pour débuter ?

Klaviyo ou Omnisend ? Comparez deux CRM ecommerce pour bien démarrer : automatisations, segmentation, personnalisation et retour sur investissement.

Apr 30, 2025

WRITTEN BY

Céleste Rosique
Content Manager

Deux outils accessibles, mais pas équivalents

Omnisend : simplicité, efficacité immédiate

Omnisend est pensé pour les débutants :

  • Interface intuitive
  • Scénarios de base préconfigurés
  • Intégration avec Shopify, BigCommerce ou WooCommerce

🎯 Il permet de lancer rapidement :

  • Une newsletter
  • Un panier abandonné
  • Une série de bienvenue

Mais derrière cette facilité, l’outil reste limité dès que les besoins se complexifient.

Klaviyo : puissance orientée croissance

Klaviyo est aussi accessible à une jeune marque.

Mais sa conception repose sur une idée forte : vous accompagner à chaque étape de votre développement.

L’outil est :

  • Nativement intégré à Shopify
  • Centré sur la donnée client et transactionnelle
  • Équipé pour gérer des scénarios simples comme des stratégies CRM avancées

🧠 Klaviyo est l’outil qui grandit avec vous.

Prise en main : égalité ou avantage Klaviyo ?

Omnisend :

  • Très simple à utiliser
  • Bibliothèque de templates immédiate
  • Quelques scénarios en un clic

Klaviyo :

  • Interface claire, plus structurée
  • Prise en main rapide avec onboarding guidé
  • Paramétrage initial un peu plus poussé, mais bien accompagné

✅ Nous observons que les marques formées à Klaviyo deviennent très rapidement autonomes, tout en disposant d’un outil bien plus robuste.

Intégration e-commerce

Omnisend :

  • Connexion Shopify ou WooCommerce possible
  • Données client accessibles
  • Moins de profondeur sur les comportements précis

Klaviyo :

  • Connexion native Shopify en 1 clic
  • Historique des commandes, navigation, produits consultés intégrés nativement
  • Synchronisation en temps réel

🔗 L’intégration de Klaviyo avec votre boutique est instantanée, fluide, sans connecteur tiers, et elle offre une richesse de données inégalée.

Automatisations : starter pack vs moteur CRM

Omnisend :

  • Scénarios clés disponibles : panier, confirmation, anniversaire
  • Modèle linéaire, peu de personnalisation
  • Limité à des cas simples

Klaviyo :

💡 Exemple avec Klaviyo :

Un client ayant acheté une routine visage reçoit une relance produit 30 jours plus tard, avec un code exclusif, uniquement s’il n’a pas racheté.

🎯 C’est ce type d’automatisation qui crée de la valeur à long terme.

Segmentation et personnalisation

Omnisend :

  • Segments par engagement simple (clic, ouverture)
  • Quelques filtres basiques (montant dépensé, date)

Klaviyo :

🎯 Grâce à Klaviyo, vous ciblez mieux, personnalisez plus, et créez des campagnes ultra-relevant pour chaque groupe de clients.

Délivrabilité et qualité technique

La délivrabilité des emails est essentielle, même en début d’activité.

Omnisend :

  • Infrastructure correcte
  • Possibilité de domaine d’envoi personnalisé
  • Moins de contrôle sur les paramètres avancés

Klaviyo :

  • Authentification SPF, DKIM, DMARC incluse
  • Contrôle complet de la réputation d’envoi
  • Suivi précis des erreurs et retours serveurs

📬 Chez ThirtyFive, nous mettons en place une infrastructure d’envoi fiable dès le départ pour nos clients Klaviyo.

Reporting & pilotage

Omnisend :

  • Statistiques de base : taux d’ouverture, clics, désinscriptions
  • Pas de suivi de chiffre d’affaires ou valeur client

Klaviyo :

  • Suivi du CA généré par campagne
  • Analyse par segment, canal, scénario
  • Indicateurs e-commerce clés (AOV, LTV, ROAS CRM…)

📈 Même pour une petite marque, ces données sont cruciales pour prendre des décisions marketing rentables.

Tarification

Omnisend :

  • Plan gratuit jusqu’à 250 contacts / 500 emails
  • Plans très abordables
  • Moins de fonctionnalités incluses à chaque palier

Klaviyo :

  • Gratuit jusqu’à 250 contacts
  • Accès complet à toutes les fonctionnalités, dès le premier plan
  • Rentabilité rapide dès que les workflows sont en place

💡 Le coût de Klaviyo est très vite absorbé par les revenus qu’il permet de générer automatiquement.

Tableau comparatif

klaviyo vs omnisend

Ce que nous recommandons chez ThirtyFive

Omnisend est une bonne solution :

  • Pour tester l’emailing sans budget
  • Pour lancer rapidement une séquence de base
  • Si votre stratégie CRM n’est pas encore structurée

Mais si vous souhaitez dès maintenant :

  • Construire une base CRM saine
  • Segmenter efficacement vos clients
  • Automatiser intelligemment vos actions
  • Mesurer le retour de chaque campagne

👉 Klaviyo vous offrira une vision long terme, plus de puissance, plus de résultats.

Prêt à démarrer sur de bonnes bases ?

Chez ThirtyFive, nous vous accompagnons dans :

  • La création de votre compte Klaviyo
  • Le paramétrage de votre boutique Shopify ou WooCommerce
  • La création de vos premiers segments
  • Le déploiement de vos workflows clés
  • La mesure de vos performances CRM

📩 Prenez rendez-vous avec un expert CRM & Klaviyo, et démarrez votre stratégie sur une base solide, rentable, et évolutive.

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