
CATEGORY

Klaviyo vs Omnisend : quelle solution CRM choisir pour débuter ?
Klaviyo ou Omnisend ? Comparez deux CRM ecommerce pour bien démarrer : automatisations, segmentation, personnalisation et retour sur investissement.
Apr 30, 2025

WRITTEN BY

Deux outils accessibles, mais pas équivalents
Omnisend : simplicité, efficacité immédiate
Omnisend est pensé pour les débutants :
- Interface intuitive
- Scénarios de base préconfigurés
- Intégration avec Shopify, BigCommerce ou WooCommerce
🎯 Il permet de lancer rapidement :
- Une newsletter
- Un panier abandonné
- Une série de bienvenue
Mais derrière cette facilité, l’outil reste limité dès que les besoins se complexifient.
Klaviyo : puissance orientée croissance
Klaviyo est aussi accessible à une jeune marque.
Mais sa conception repose sur une idée forte : vous accompagner à chaque étape de votre développement.
L’outil est :
- Nativement intégré à Shopify
- Centré sur la donnée client et transactionnelle
- Équipé pour gérer des scénarios simples comme des stratégies CRM avancées
🧠 Klaviyo est l’outil qui grandit avec vous.
Prise en main : égalité ou avantage Klaviyo ?
Omnisend :
- Très simple à utiliser
- Bibliothèque de templates immédiate
- Quelques scénarios en un clic
Klaviyo :
- Interface claire, plus structurée
- Prise en main rapide avec onboarding guidé
- Paramétrage initial un peu plus poussé, mais bien accompagné
✅ Nous observons que les marques formées à Klaviyo deviennent très rapidement autonomes, tout en disposant d’un outil bien plus robuste.
Intégration e-commerce
Omnisend :
- Connexion Shopify ou WooCommerce possible
- Données client accessibles
- Moins de profondeur sur les comportements précis
Klaviyo :
- Connexion native Shopify en 1 clic
- Historique des commandes, navigation, produits consultés intégrés nativement
- Synchronisation en temps réel
🔗 L’intégration de Klaviyo avec votre boutique est instantanée, fluide, sans connecteur tiers, et elle offre une richesse de données inégalée.
Automatisations : starter pack vs moteur CRM
Omnisend :
- Scénarios clés disponibles : panier, confirmation, anniversaire
- Modèle linéaire, peu de personnalisation
- Limité à des cas simples
Klaviyo :
- Scénarios visuels et puissants
- Déclencheurs comportementaux avancés
- Tests A/B sur chaque étape
- Branches conditionnelles, délais dynamiques
💡 Exemple avec Klaviyo :
Un client ayant acheté une routine visage reçoit une relance produit 30 jours plus tard, avec un code exclusif, uniquement s’il n’a pas racheté.
🎯 C’est ce type d’automatisation qui crée de la valeur à long terme.
Segmentation et personnalisation
Omnisend :
- Segments par engagement simple (clic, ouverture)
- Quelques filtres basiques (montant dépensé, date)
Klaviyo :
- Segments dynamiques mis à jour automatiquement
- Filtres ultra-précis : catégorie produit, fréquence d’achat, canal d’entrée…
- Personnalisation selon le comportement réel
🎯 Grâce à Klaviyo, vous ciblez mieux, personnalisez plus, et créez des campagnes ultra-relevant pour chaque groupe de clients.
Délivrabilité et qualité technique
La délivrabilité des emails est essentielle, même en début d’activité.
Omnisend :
- Infrastructure correcte
- Possibilité de domaine d’envoi personnalisé
- Moins de contrôle sur les paramètres avancés
Klaviyo :
- Authentification SPF, DKIM, DMARC incluse
- Contrôle complet de la réputation d’envoi
- Suivi précis des erreurs et retours serveurs
📬 Chez ThirtyFive, nous mettons en place une infrastructure d’envoi fiable dès le départ pour nos clients Klaviyo.
Reporting & pilotage
Omnisend :
- Statistiques de base : taux d’ouverture, clics, désinscriptions
- Pas de suivi de chiffre d’affaires ou valeur client
Klaviyo :
- Suivi du CA généré par campagne
- Analyse par segment, canal, scénario
- Indicateurs e-commerce clés (AOV, LTV, ROAS CRM…)
📈 Même pour une petite marque, ces données sont cruciales pour prendre des décisions marketing rentables.
Tarification
Omnisend :
- Plan gratuit jusqu’à 250 contacts / 500 emails
- Plans très abordables
- Moins de fonctionnalités incluses à chaque palier
Klaviyo :
- Gratuit jusqu’à 250 contacts
- Accès complet à toutes les fonctionnalités, dès le premier plan
- Rentabilité rapide dès que les workflows sont en place
💡 Le coût de Klaviyo est très vite absorbé par les revenus qu’il permet de générer automatiquement.
Tableau comparatif

Ce que nous recommandons chez ThirtyFive
Omnisend est une bonne solution :
- Pour tester l’emailing sans budget
- Pour lancer rapidement une séquence de base
- Si votre stratégie CRM n’est pas encore structurée
Mais si vous souhaitez dès maintenant :
- Construire une base CRM saine
- Segmenter efficacement vos clients
- Automatiser intelligemment vos actions
- Mesurer le retour de chaque campagne
👉 Klaviyo vous offrira une vision long terme, plus de puissance, plus de résultats.
Prêt à démarrer sur de bonnes bases ?
Chez ThirtyFive, nous vous accompagnons dans :
- La création de votre compte Klaviyo
- Le paramétrage de votre boutique Shopify ou WooCommerce
- La création de vos premiers segments
- Le déploiement de vos workflows clés
- La mesure de vos performances CRM
📩 Prenez rendez-vous avec un expert CRM & Klaviyo, et démarrez votre stratégie sur une base solide, rentable, et évolutive.