Postmaster Gmail : l’outil indispensable pour suivre et améliorer la délivrabilité de vos campagnes

Pourquoi la délivrabilité ne peut plus être ignorée

80% du succès d'une campagne email dépend de sa capacité à être reçue.

Un email non délivré, c’est un manque à gagner direct pour votre business.

Les facteurs qui influencent la délivrabilité :

• La réputation de votre domaine
• La qualité de vos listes
• La configuration technique de votre compte d’envoi
• Le comportement des destinataires (ouverture, plainte, désinscription)

Gmail représente plus de 40% des boîtes mail utilisées en France.

Maîtriser ses règles et son fonctionnement devient donc un avantage concurrentiel clair.

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Qu’est-ce que Gmail Postmaster Tools ?

Gmail Postmaster est un service gratuit proposé par Google.

Il vous donne accès à une analyse avancée de la réputation de votre domaine lorsqu’il envoie des emails à des boîtes Gmail.

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🧩 Les données fournies concernent :

• La réputation IP et domaine
• Les taux de spam reportés
• Les taux de refus (bounce)
• Les erreurs d’authentification (SPF, DKIM, DMARC)
• Les délais de livraison

Ces données sont précieuses pour tout Responsable CRM ou Retention Manager désireux de piloter ses performances à un niveau granulaire.

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Comment configurer Gmail Postmaster Tools

L’outil nécessite une vérification DNS pour prouver que vous êtes bien propriétaire du domaine.

Voici les étapes :

1. Connectez-vous sur postmaster.google.com
2. Ajoutez votre domaine principal
3. Vérifiez-le en intégrant un enregistrement TXT dans votre DNS
4. Accédez aux données (souvent visibles sous 48h après vos premiers envois significatifs)

✅ Nous recommandons d’intégrer le domaine utilisé par votre plateforme CRM (ex. *news.votresite.com* si vous utilisez Klaviyo).

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Comment interpréter les données et quoi en faire

Postmaster n’est pas juste un tableau de bord : c’est un levier d’optimisation.

Voici ce qu’il faut surveiller :

Réputation IP/Domaine :

• Mafuvaise ? Travaillez vos volumes et votre qualité de segmentation.
• Moyenne ? Diminuez vos envois vers des contacts inactifs.

Spam Rate élevé :

• Revue urgente des objets et contenus
• Analyse des sources d’acquisition

Taux de bounce anormal :

• Problème de liste ou configuration (SPF/DKIM invalide)

Erreurs d’authentification :

• Vérifiez vos DNS et la configuration sur Klaviyo (ou autre ESP)

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Chaque anomalie repérée via Postmaster doit déclencher une action corrective concrète.

Chez ThirtyFive, nous les intégrons dans nos rituels de monitoring CRM hebdomadaires.

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Intégrer Postmaster dans une stratégie CRM globale

Postmaster Gmail ne remplace pas les outils d’analyse marketing. Il les complète.

👉 Il doit être intégré à un système de pilotage CRM cohérent, aux côtés de :

• Klaviyo Analytics
• Google Postmaster
• Les dashboards de conversion et de taux de clics
• Vos reportings CRM hebdomadaires ou mensuels

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🎯 L’objectif : croiser les données de délivrabilité avec les résultats business pour prendre des décisions plus fines, plus rapides, plus stratégiques.

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Ce qu’il faut retenir

Gmail Postmaster Tools est un outil puissant pour piloter la délivrabilité de vos emails et anticiper les signaux d’alerte avant qu’ils n’affectent vos résultats.

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Dans cet article, vous avez découvert :

• Pourquoi la délivrabilité est un enjeu stratégique pour vos campagnes
• Comment Postmaster vous aide à analyser la réputation de vos envois
• Les actions concrètes à mettre en place pour améliorer vos performances

✅ Une meilleure délivrabilité, c’est plus d’emails vus, plus de clics, et plus de conversions.

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Vous souhaitez intégrer ces bonnes pratiques dans votre stratégie CRM ?

Prenez rendez-vous avec un expert ThirtyFive : nous vous accompagnons pour transformer votre délivrabilité en levier de croissance durable.

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