Klaviyo vs Shopify Email : faut-il rester sur l’email natif de Shopify ?

Shopify Email : simple, mais limité

Shopify Email a été conçu pour rendre l’emailing accessible aux petits marchands.

L’outil est intégré nativement, intuitif, et sans surcoût significatif.

‍

Ce que nous apprécions :

• Prise en main immédiate
• Intégration directe avec les fiches produit
• Interface fluide, au sein du back-office Shopify
• Envoi gratuit jusqu’à 10 000 emails/mois

🎯 Pour les toutes premières campagnes, c’est une bonne base.

Mais dès que les enjeux deviennent plus avancés (rétention, automation, segmentation dynamique), Shopify Email atteint vite ses limites.

‍

Klaviyo : pensé pour l’ecommerce, orienté performance

Klaviyo est conçu pour les marques e-commerce qui veulent industrialiser leur stratégie CRM.

L’outil ne se contente pas d’envoyer des emails.

Il vous permet de créer des parcours clients personnalisés, automatisés et rentables.

‍

Pourquoi nous le recommandons :

• Scénarios avancés de relance, post-achat, fidélité
• Segments dynamiques basés sur les comportements réels
• Intégration native et complète avec Shopify
• Mesure du revenu généré par campagne ou par segment

🧠 Klaviyo devient un véritable moteur de croissance CRM, là où Shopify Email reste un outil ponctuel.

‍

Comparatif fonctionnel

‍

Automations : le véritable levier de différenciation

Si vous souhaitez relancer un panier abandonné, animer vos clients inactifs, ou récompenser les acheteurs fidèles, Shopify Email ne vous permet pas de le faire finement.

Shopify Email :

• Quelques déclencheurs de base
• Pas de logique conditionnelle
• Pas de branchement en fonction du comportement utilisateur

Klaviyo :

• Workflows complets et visuels
• Possibilité de créer des conditions (valeur du panier, temps écoulé, segment d’origine)
• Tests A/B à chaque étape
• Délais personnalisables et intelligents

🔁 Résultat : vous mettez en place des campagnes automatisées qui tournent en continu, au service de votre rentabilité.

‍

Segmentation : du statique au stratégique

Avec Shopify Email :

• Segments statiques
• Pas de mise à jour automatique
• Limitation aux données de base

Avec Klaviyo :

• Segmentation en temps réel
• Filtres avancés : type de produit, date d’achat, nombre de commandes, montant total…
• Création de groupes ultra-précis : clients VIP, inactifs récents, nouveaux abonnés, etc.

🎯 Une base segmentée intelligemment, c’est des emails plus pertinents, mieux reçus, et mieux convertis.

‍

Reporting & pilotage des performances

Envoyer un email, c’est bien.

Savoir combien il vous a rapporté, c’est indispensable.

Shopify Email :

• Statistiques de base (ouvertures, clics)
• Pas d’attribution de revenus
• Difficulté à identifier les séquences performantes

Klaviyo :

• Suivi du chiffre d’affaires par email, par workflow, par segment
• Analyse de la Customer Lifetime Value
• Tableaux de bord complets et actionnables

📊 Nous nous appuyons sur ces données pour optimiser chaque action CRM de nos clients.

‍

Délivrabilité et infrastructure technique

Shopify Email :

• Utilise une infrastructure partagée
• Pas de contrôle sur le domaine d’envoi
• Peu de visibilité sur la réputation

Klaviyo :

• Authentification complète (SPF, DKIM, DMARC)
• Envoi via votre domaine, en marque blanche
• Monitoring de la délivrabilité et des erreurs

📬 En tant qu’agence Klaviyo, nous assurons à nos clients une configuration technique propre, pour maximiser la fiabilité des envois.

‍

Coût : gratuité apparente vs retour sur investissement

Shopify Email est attractif car gratuit jusqu’à 10 000 envois.

Mais ce qui semble économique peut devenir un manque à gagner dès que vous souhaitez professionnaliser votre CRM.

Klaviyo :

• Tarification à partir de 0€
• Accès complet à toutes les fonctionnalités dès le départ
• ROI très rapide dès l’activation des workflows automatisés

💡 Chez nos clients, le coût de Klaviyo est souvent absorbé dès le premier mois, grâce aux revenus générés automatiquement.

‍

Ce qu’il faut retenir

Shopify Email est un bon point de départ.

Mais dès que vos enjeux dépassent l’envoi de newsletters simples, ses limites deviennent visibles.

Klaviyo, en revanche, vous offre :

• Une infrastructure robuste
• Des possibilités de personnalisation poussées
• Des automatisations intelligentes et rentables
• Un suivi de performance orienté chiffre d’affaires

🎯 Pour une marque e-commerce Shopify ambitieuse, Klaviyo n’est pas une dépense, c’est un accélérateur de croissance.

‍

Notre accompagnement : passer à Klaviyo avec ThirtyFive

Chez ThirtyFive, nous vous aidons à :

• Migrer proprement de Shopify Email vers Klaviyo
• Créer vos premiers workflows stratégiques (panier, post-achat, réactivation…)
• Segmenter intelligemment votre base client
• Personnaliser vos contenus et vos parcours
• Suivre, tester et améliorer vos performances CRM mois après mois

‍

📩 Prenez rendez-vous avec un expert CRM & Klaviyo

Nous structurons votre stratégie emailing pour qu’elle serve votre croissance, votre marque et vos résultats.