Klaviyo vs Brevo : pourquoi passer à une plateforme orientée ecommerce ?

Deux visions très différentes du marketing automation

Brevo : généraliste et multi-usages

Brevo est une solution polyvalente.

Elle propose un ensemble d’outils accessibles à tout type d’entreprise :

• Emailing
• SMS
• CRM basique
• Chat
• Pages de destination

C’est une plateforme généraliste, pensée pour convenir à des TPE, PME, agences et freelances.

🎯 C’est un bon point de départ pour :

• Lancer ses premières campagnes
• Envoyer des newsletters simples
• Gérer plusieurs canaux depuis un seul outil

Mais cette polyvalence a un prix :

Brevo manque de profondeur sur les usages e-commerce avancés.

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Klaviyo : spécialiste du e-commerce CRM

Klaviyo est conçu par et pour des marques e-commerce.

L’outil est profondément intégré à Shopify, WooCommerce, BigCommerce et autres plateformes.

Ses priorités sont claires :

• Automatiser des parcours clients complexes
• Tirer parti des données transactionnelles en temps réel
• Mesurer la rentabilité de chaque scénario

🧠 Klaviyo n’est pas juste un outil d’envoi.

C’est un véritable moteur CRM orienté croissance.

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Brevo e-commerce native

Brevo :

• Intégration Shopify possible, mais via des connecteurs externes
• Données produits et commandes partiellement accessibles
• Paramétrage plus technique

Klaviyo :

• Connexion native en 1 clic avec Shopify ou WooCommerce
• Synchronisation automatique des données clients, produits, commandes
• Déclencheurs précis (panier abandonné, produit vu, achat, fréquence…)

🛍️ Klaviyo ne se contente pas de s’interfacer avec votre boutique.

Il parle le langage e-commerce, et vous permet de construire des campagnes directement liées aux comportements d’achat.

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Segmentation : comportement vs contact

La capacité à segmenter vos clients est le socle d’une stratégie CRM personnalisée.

Brevo :

• Filtres disponibles sur les données de formulaire ou activité (clic, ouverture…)
• Segmentation statique ou limitée
• Données e-commerce difficilement exploitables

Klaviyo :

• Segments dynamiques mis à jour en temps réel
• Filtres sur le panier, la collection consultée, la fréquence d’achat, la valeur de commande…
• Possibilité de créer des segments ultra-ciblés :
• "Clients ayant acheté 2 fois et inactifs depuis 60 jours"

🎯 Grâce à Klaviyo, vous ne parlez plus à une base générique, mais à des audiences ultra-précises, prêtes à convertir.

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Automatisations : simplicité vs intelligence

Brevo :

• Scénarios de base disponibles (anniversaire, bienvenue…)
• Logique linéaire sans conditions avancées
• Peu d’options liées au comportement client

Klaviyo :

• Workflows puissants, visuels et entièrement personnalisables
• Déclencheurs en fonction de l’activité réelle
• Tests A/B sur chaque étape
• Intégration avec d’autres outils (Yotpo, Recharge, Typeform…)

💡 Klaviyo permet de créer des scénarios complexes mais compréhensibles, comme :

• Un panier abandonné avec un code promo à J+2 si la commande n’est pas passée
• Une relance personnalisée 45 jours après l’achat d’un produit consommable

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Délivrabilité et infrastructure

Brevo :

• Bonne réputation globale
• Possibilité d’utiliser un domaine personnalisé
• Envoi via IPs mutualisées ou dédiées sur plan premium

Klaviyo :

• Authentification complète (SPF, DKIM, DMARC)
• Envoi via domaine personnalisé dès le début
• Contrôle total de votre réputation d’envoi

📬 Chez ThirtyFive, nous assurons à chaque client Klaviyo une configuration technique fiable, en lien direct avec Postmaster et les outils de monitoring.

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Reporting et pilotage

Brevo :

• Statistiques standards (ouvertures, clics, désabonnements)
• Peu d’attribution de revenus
• Tableaux de bord limités

Klaviyo :

• Suivi du chiffre d’affaires par campagne
• Analyse du revenu par scénario et par segment
• Suivi de la LTV (valeur vie client)
• Vue complète du ROI CRM

📈 Klaviyo ne vous dit pas seulement ce qui a été envoyé.

Il vous indique ce que chaque email vous a rapporté.

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Personnalisation des contenus

Brevo :

• Personnalisation de base (nom, prénom, date…)
• Difficulté à insérer des produits dynamiques

Klaviyo :

• Contenu dynamique selon le segment, le comportement ou l’historique d’achat
• Bloc personnalisé selon la collection, la fidélité ou la dernière visite
• Rendu unique à chaque client

🎨 Cela vous permet d’envoyer un email différent à chaque client, sans créer 20 versions manuelles.

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Tarification

Brevo :

• Tarifs accessibles à l’envoi ou au nombre de contacts
• Bon rapport qualité/prix pour les envois simples

Klaviyo :

• Tarification selon les contacts actifs
• Toutes les fonctionnalités incluses dès le départ
• ROI rapide grâce aux automatisations intelligentes

💡 Klaviyo n’est pas l’option la moins chère.

Mais c’est souvent la plus rentable dès le premier mois, lorsque les workflows sont bien conçus.

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Ce qu’il faut retenir

Notre position : Klaviyo pour les marques orientées croissance

Brevo est une bonne solution pour :

• Des entreprises en phase de démarrage
• Des envois simples, peu segmentés
• Des besoins multicanaux avec peu de logique ecom

Klaviyo, en revanche, est pensé pour :

• Les marques Shopify ou WooCommerce ambitieuses
• Celles qui veulent piloter leur stratégie CRM à la performance
• Les équipes marketing qui cherchent à automatiser leur croissance

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En tant qu’agence Klaviyo, nous avons constaté que la migration vers Klaviyo permet en moyenne +25 à +40 % de revenu CRM en 3 mois.

Pourquoi ? Parce que vous touchez les bonnes personnes, avec le bon message, au bon moment.

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Prêt à passer à Klaviyo avec ThirtyFive ?

Nous vous accompagnons à chaque étape :

• Audit de votre compte Brevo
• Migration des données et scénarios
• Structuration de votre base
• Mise en place des workflows clés
• Formation & optimisation continue

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📩 Prenez rendez-vous avec un expert CRM & Klaviyo, et passez à un outil taillé pour l’ecommerce et la performance.

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