DNS & Reverse DNS : le rôle critique de votre configuration technique dans la délivrabilité email en 2025

DNS : la carte d’identité numérique de votre domaine

Le DNS (Domain Name System) est un composant fondamental d’Internet. 🌐

C’est lui qui traduit un nom de domaine (comme votresite.com) en une adresse IP que les serveurs peuvent comprendre.

Mais dans le contexte de l’emailing, le DNS va plus loin.

Il contient des enregistrements clés qui servent à authentifier vos envois auprès des serveurs de réception.

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Les enregistrements DNS essentiels pour vos emails

• SPF (Sender Policy Framework)

Il définit qui a le droit d’envoyer des emails en votre nom.
👉 Mal configuré, il entraîne des erreurs de validation et une chute de délivrabilité.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail)

Il ajoute une signature cryptée à vos emails, prouvant leur intégrité.
👉 Sans DKIM, vos messages peuvent être rejetés ou modifiés en transit.

• DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance)‍

Il vérifie l’alignement entre SPF/DKIM et l’expéditeur visible.
👉 C’est aussi lui qui définit ce que doit faire le serveur destinataire en cas d’échec d’authentification : accepter, mettre en quarantaine ou rejeter.

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Reverse DNS : l'oublié qui peut tout faire basculer

Contrairement au DNS classique, le reverse DNS (rDNS) part d’une adresse IP pour retrouver le nom de domaine associé.

Il agit comme une vérification croisée, un “retour de pièce d’identité”.

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Pourquoi le reverse DNS est indispensable

• Les serveurs de messagerie (comme Gmail ou Yahoo) s'en servent pour vérifier la légitimité de l’émetteur.
• Un rDNS incorrect ou absent est un signal d’alerte fort, souvent utilisé par les filtres anti-spam.
• Il permet aussi d’éviter les faux positifs dans les mécanismes de sécurité avancés (comme BIMI ou ARC).

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🔁  En résumé : sans reverse DNS fonctionnel, vous pouvez être perçu comme une source potentielle de spam, même avec une base opt-in et une segmentation irréprochable.

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Conséquences concrètes d’une mauvaise configuration

Les erreurs de configuration DNS ou rDNS ne sont pas anodines.

Elles entraînent des impacts mesurables sur vos KPIs CRM :

• Chute des taux d’ouverture (inbox vs. spam)
• Explosion des hard bounces
• Incapacité à délivrer des messages transactionnels critiques (confirmation de commande, récupération de panier…)
• Blocages temporaires ou blacklistage par les FAI

En 2025, les algorithmes de messagerie sont plus stricts que jamais.
Ils analysent des centaines de signaux pour décider si un email mérite d’être délivré… ou rejeté.

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Comment auditer votre configuration DNS et rDNS

Nous vous recommandons de faire un audit technique complet au moins une fois par trimestre.

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Étapes de vérification (DNS)

✔️ Enregistrement SPF :

• Contient toutes les IPs/ESP utilisés (ex : Klaviyo, Mailgun, Shopify)
• Pas de doublon ni de dépassement de 10 “lookups”

✔️ Enregistrement DKIM :

• Présent, actif et aligné avec le domaine d’expéditeur
• Vérifié par les outils de test externes

✔️ Enregistrement DMARC :

• Politique définie (p=quarantine ou p=reject)
• Enregistrement rua actif pour recevoir des rapports

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Étapes de vérification (reverse DNS)

✔️ Vérifiez que l’IP renvoie bien un nom de domaine cohérent

✔️ Le domaine affiché dans le reverse DNS doit matcher celui utilisé dans vos envois

✔️ Testez la résolution inverse avec dig -x IP ou des outils comme :

• MxToolbox (rDNS Lookup)
• Google Admin Toolbox

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ThirtyFive, votre partenaire CRM technique & stratégique

Chez ThirtyFive, nous croyons qu’un accompagnement CRM ne s’arrête pas à la rédaction d’une séquence ou la mise en place d’un scénario.

Nous intervenons à la racine des performances CRM :

• Diagnostic technique complet à chaque onboarding
• Mise en conformité des DNS avec les exigences des principaux FAI
• Intégration fluide avec vos outils (Klaviyo, Shopify, Sendinblue…)
• Monitoring régulier des logs, rapports DMARC, blacklistings éventuels

Nous travaillons main dans la main avec vos équipes techniques pour sécuriser les fondations et libérer le potentiel de vos campagnes. 🤝

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Conclusion : ce qu’il faut retenir

• Le DNS et le reverse DNS sont bien plus que des sujets “techniques” : ce sont des leviers de performance marketing.
• Une mauvaise configuration peut ruiner la délivrabilité de vos campagnes, sans que vous ne compreniez pourquoi.
• En 2025, la tolérance zéro est de mise : SPF, DKIM, DMARC, rDNS doivent être irréprochables.
• La bonne nouvelle : avec les bons outils, et les bons partenaires, tout cela peut être simple, automatisé et fiable.

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Vous n’êtes pas sûr de la configuration actuelle de votre domaine ?

Nos experts CRM peuvent auditer votre setup, corriger les erreurs et vous aider à construire une base technique solide pour scaler vos campagnes.

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