Comment mesurer le ROI de vos campagnes Klaviyo

Pourquoi mesurer le ROI de vos campagnes Klaviyo

Sans mesure, pas d’optimisation.

Mesurer le ROI (Return on Investment) de vos campagnes Klaviyo, c’est comprendre ce qui génère réellement de la croissance.

Les enjeux sont triples :

• Évaluer la rentabilité de vos actions CRM,
• Ajuster vos budgets et priorités,
• Faire progresser vos campagnes grâce à la donnée.

Klaviyo ne se contente pas d’envoyer des emails : il vous donne une vision précise de la valeur générée à chaque étape du parcours client.

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Les principaux indicateurs de performance à suivre

1. Le chiffre d’affaires généré par email

C’est la donnée la plus directe.

Klaviyo attribue automatiquement les ventes réalisées après un envoi d’email ou de SMS.

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💡 À suivre de près :

• le revenu global issu de vos campagnes,
• le revenu par flow (panier abandonné, post-achat, winback…),
• et la part du CA CRM dans le CA total de la marque.

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📈 Chez ThirtyFive, la moyenne observée est de 25 à 40% de CA généré via Klaviyo.

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2. Les taux d’ouverture et de clic

Ces indicateurs montrent la qualité de votre ciblage et de votre message.

Un bon taux d’ouverture (> 35%) signifie que :

• vos objets sont pertinents,
• vos segments sont propres,
• et vos envois sont bien cadencés.

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Le taux de clic, lui, mesure l’intérêt réel pour le contenu.

S’il est faible, interrogez : la pertinence du visuel, la clarté du CTA, la cohérence du message.

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💬 Ces données sont les signaux faibles de votre performance CRM.

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3. Le revenu par destinataire (RPR)

Le RPR (Revenue Per Recipient) est un indicateur clé pour comparer l’efficacité de vos campagnes entre elles.

Il mesure combien chaque contact rapporte en moyenne sur une période donnée.

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🎯 Objectif : Faire croître votre RPR au fil du temps grâce à une meilleure segmentation et des automatisations ciblées.

Plus vos flows et campagnes sont personnalisés, plus votre RPR augmente.

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4. Le taux de conversion

Un email bien ouvert ne suffit pas : il doit convertir.

Le taux de conversion indique le pourcentage de destinataires ayant effectué une action d’achat après avoir reçu un message.

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💡 Astuce : segmentez vos rapports Klaviyo par type d’automatisation pour identifier les flows les plus rentables (souvent le post-achat et le panier abandonné).

5. La rétention client et la LTV

La LTV (Lifetime Value) est l’un des indicateurs les plus stratégiques.

Elle mesure la valeur totale générée par un client sur toute sa durée de vie.

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Klaviyo permet de suivre :

• la fréquence d’achat moyenne,
• le délai entre deux commandes,
• et le panier moyen par segment.

Une stratégie CRM efficace augmente naturellement la LTV, car elle fait revenir vos clients plus souvent et dépensant plus à chaque achat.

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📊 C’est la différence entre un CRM qui envoie et un CRM qui apprend.

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Comment analyser vos performances dans Klaviyo

Klaviyo fournit des dashboards complets et personnalisables.

Mais encore faut-il savoir les lire.

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Les vues les plus utiles :

• Overview Performance : vision globale du chiffre d’affaires et des conversions.
• Campaign Analytics : comparaison des campagnes emailing.
• Flow Performance : suivi des automatisations dans le temps.
• List Growth Report : analyse de la croissance de vos listes et du taux d’inscription.

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💡 Astuce ThirtyFive : connectez Klaviyo à Google Analytics pour suivre l’attribution complète du parcours client.

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Comment améliorer le ROI de vos campagnes Klaviyo

Mesurer, c’est bien.

Agir, c’est mieux.

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Voici les leviers concrets que nous activons chez ThirtyFive pour améliorer la rentabilité CRM :

• Segmentation comportementale : envoyer moins, mais mieux.
• Automatisation intelligente : flows ajustés selon la valeur client.
• Design et copywriting cohérents : des emails qui apprennent et performent.
• A/B testing continu : objets, timings, offres, CTA.
• Reporting régulier : analyse hebdomadaire pour ajuster rapidement.

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🎯 Objectif : faire de votre CRM un centre de profit, pas un canal d’envoi.

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Le ROI, un indicateur de maturité CRM

Plus une marque maîtrise sa data, ses segmentations et ses automatisations, plus son ROI CRM est élevé.

Un bon ROI n’est pas un hasard, c’est le résultat d’une stratégie mesurée, optimisée et cohérente.

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Chez ThirtyFive, nous mettons en place des systèmes CRM qui apprennent en continu.

Chaque campagne, chaque flow, chaque test contribue à faire croître la valeur client et la performance globale.

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En conclusion

Mesurer le ROI de vos campagnes Klaviyo, c’est bien plus qu’un suivi de KPIs.

C’est la clé d’une stratégie CRM durable, rentable et pilotée par la donnée.

Klaviyo offre tous les outils pour comprendre, tester et améliorer vos performances.

Encore faut-il savoir les lire - et surtout, les transformer en décisions business.