Hydratis est la marque française n°1 en pharmacie sur les solutions à base d'électrolytes : des pastilles qui transforment l'eau en boisson d'hydratation.
Secteur d’activité
SOLUTIONS
Relancer un levier d'opt-in qui s'essoufflait, et le transformer en machine à leads qualifiés
+37%
de taux de complétion de la popup
+18%
de formulaires remplis (leads récupérés)
100%
des nouveaux leads qualifiés dès l'inscription
La popup d'inscription est le point d'entrée qui alimente toute la base opt-in, et donc tous les flows en aval. En la reconstruisant autour de la friction et de la valeur perçue, nous avons non seulement inversé l'érosion de la complétion, mais surtout changé la nature des leads collectés. Des leads mieux qualifiés dès l'entrée alimentent des flows plus performants : chaque contact arrive désormais avec une donnée exploitable, pas juste une adresse email.
Diagnostiquer un levier qu'on croyait acquis
La complétion de la popup s'érodait mois après mois, sans que personne ne le voie : c'est un levier qu'on installe et qu'on oublie. Trois causes identifiées au diagnostic : un parcours en 3 étapes perçu comme long, l'email et le mobile demandés d'entrée avant d'avoir donné une raison de les laisser, et un code promo affiché à l'écran qui faisait fuir le visiteur une fois récupéré.
Demander la bonne info au bon moment, en échange de valeur
Nous avons reconstruit le parcours selon un principe simple : ne demander une information que lorsqu'on a donné une raison de la laisser. L'étape 1 ne demande plus que l'email. L'étape 2, autrefois un simple champ téléphone, devient une étape de qualification : on capte les préoccupations produit du visiteur, une donnée directement réutilisée pour personnaliser les emails. Le code promo, lui, est désormais envoyé par email pour garder le visiteur sur le site.
Des leads mieux qualifiés qui alimentent des flows plus performants
C'est le vrai gain, au-delà des taux. Avant, la popup collectait des adresses. Aujourd'hui, elle collecte des adresses plus une intention : chaque lead entre dans la base avec sa préoccupation produit renseignée. Résultat, les flows en aval ne partent plus d'une page blanche : ils s'appuient sur une donnée de départ pour cibler le bon message, ce qui les rend mécaniquement plus performants. On n'a pas juste rempli la base, on l'a rendue exploitable.
Le résultat : l'érosion inversée
Le taux de complétion atteint son meilleur niveau de la période, la base récupère nettement plus de formulaires remplis, et chaque lead entre mieux qualifié. Le gain ne vient pas de plus de trafic, mais d'un meilleur parcours et d'une meilleure donnée.
Déplacer le mobile en étape 2 augmente l'opt-in email mais réduit la captation de numéros : un arbitrage assumé, au profit du volume de leads et de la qualité de la donnée.
Ce que ça change pour votre marque
Une popup n'est pas un acquis, c'est un levier à itérer comme un flow. Et la vraie question n'est pas « combien de leads ai-je collectés », mais « avec quelle donnée sont-ils entrés ». Un lead qualifié à l'inscription vaut bien plus qu'une adresse email seule : c'est lui qui fait la performance de tout ce qui vient ensuite.
