French Bandit est la marque française qui habille et prend soin des chiens et des chats, des accessoires de style.
Secteur d’activité
SOLUTIONS
Donner une vraie voix de marque à une gamme qui se lance
5
emails dans la séquence de lancement
4
références produit réunies dans une même DA
1
système graphique déclinable sur tous les canaux
Sur un marché du pet care saturé, où le produit seul ne suffit plus à créer la préférence, nous avons refondu la direction artistique CRM de French Bandit pour le lancement de sa gamme de litières DeBonPoil. L'enjeu n'était pas d'annoncer un produit, mais d'installer une voix et un univers capables de transformer une simple newsletter en rendez-vous qu'on attend.
Le point de départ : une comm qui informait sans incarner
La communication CRM existante était fonctionnelle mais statique : un animal passif, une palette sous-exploitée, des formes rigides, et une monotonie d'un envoi à l'autre. Elle disait ce qu'il fallait dire, mais ne ressemblait à personne. Sur une catégorie aussi banalisée que la litière, c'est exactement ce qui condamne un email à être ouvert, puis oublié.
Remettre l'animal et l'émotion au centre
Le premier virage a été narratif. On ne vend plus une litière, on célèbre le quotidien avec son animal. L'animal repasse au centre de l'image et de l'émotion, et chaque email s'adresse au maître comme à un complice, avec un ton complice et drôle qui devient la signature de la marque.
Un système graphique qui donne à chaque envoi sa propre identité
Nous avons libéré la palette pour que chaque email et chaque référence produit ait sa propre couleur, tout en conservant le jaune signature comme fil conducteur. Les formes gagnent en douceur : blocs ondulés, CTA arrondis, plus de respiration. Le tout est pensé comme un système déclinable, pas comme une série de visuels au coup par coup : la marque reste reconnaissable d'un email à l'autre, sans jamais se répéter.
Une voix de marque assumée, drôle et reconnaissable
Le ton fait autant le travail que le visuel. Des signatures de bas d'email comme « Newsletter approuvée par un chat » ou « Chat'blo Escobar vérifie votre travail » installent une personnalité immédiatement identifiable. C'est cette voix, cohérente sur toute la séquence, qui crée l'attachement et différencie French Bandit de tout un marché qui se ressemble.
Une DA qui tient sur toute une séquence de lancement
La vraie preuve d'un système, c'est qu'il tient dans la durée. La séquence de lancement DeBonPoil se déroule sur 5 emails (teasing, J-3, offre, dernier jour) qui gardent la même identité tout en variant les couleurs, les accroches et les mécaniques. La marque parle d'une seule voix, du premier teaser au dernier rappel.
Ce que ça change pour votre marque
Sur un marché où les produits se ressemblent, l'émotion et la reconnaissance visuelle deviennent un vrai levier de préférence et de fidélité. Une newsletter réussie ne se contente pas de vendre : elle crée un rendez-vous, et ce rendez-vous se transforme en attachement à la marque. C'est un investissement de branding qui nourrit, en aval, tout le reste de la performance CRM.
